Remplacement de cordon
Le cordon de votre bracelet Inny se remplace gratuitement, à tout moment. Que le cordon soit usé ou que vous ayez simplement envie d'une autre couleur, nous le changeons sans limite de durée et sans condition d'état.
Vous renvoyez votre bracelet à vos frais, nous effectuons la modification et nous vous le retournons gratuitement.
Un cordon changé gratuitement même après la garantie
Le service s'applique à tous nos bracelets à cordon et à tous nos bracelets Liberty, quel que soit le modèle de médaille ou de pièce gravée.
Le remplacement reste possible même au-delà des 2 ans de garantie. Un bracelet acheté il y a quatre ans peut recevoir un cordon neuf dans les mêmes conditions qu'un bracelet acheté le mois dernier.
Votre bracelet n'a pas besoin d'être abîmé. Le changement de cordon n'est pas réservé aux cas d'usure. Si vous voulez passer d'un cordon noir à un cordon coloré, ou changer de motif Liberty parce que le vôtre ne vous correspond plus, c'est possible.
Le cordon en lui-même est gratuit, ainsi que le retour du bracelet vers chez vous. Le seul coût pour vous est l'envoi de votre bracelet jusqu'à notre atelier.
Ce service vient en complément de notre garantie de 2 ans, qui couvre les défauts de fabrication et l'usure anormale.
Comment remplacer votre cordon ?
- Contactez notre service client, par le formulaire de contact ou à l'adresse contact@inny-shop.fr, en indiquant le bracelet concerné et le cordon que vous souhaitez à la place. Nous vous indiquons ensuite la marche à suivre pour l'envoi.
- Vous nous renvoyez votre bracelet, à vos frais.
- Nous changeons le cordon dans notre atelier à Versailles.
- Nous vous renvoyons votre bracelet gratuitement.
Le service client répond sous 48 heures ouvrées. Une fois votre bracelet reçu à l’atelier, nous effectuons le changement de cordon ou de liberty sous 48h, avant de vous le renvoyer.
Choisir une autre couleur ou un autre motif
Vous n'êtes pas tenu de reprendre le cordon d'origine. Au moment de la demande, vous choisissez le coloris ou le motif Liberty que vous voulez. Il est même tout à fait possible de changer le liberty par un cordon et inversement !
C'est ce qui permet de faire évoluer un bijou sans en racheter un. La médaille gravée reste la même, avec sa gravure et sa signification, et seul le support change. Un bracelet porté depuis des années peut ainsi repartir sur une couleur d'été, ou passer sur un motif plus sobre.
Reconnaître un cordon usé
Quelques signes indiquent qu'un cordon arrive en fin de vie. Le plus visible est l'effilochage. Les fibres du cordon qui se détachent ou peluchent, en particulier près de la pièce en métal où le frottement est le plus important.
Le nœud coulissant qui ne tient plus. Si votre bracelet ne reste plus ajusté et se desserre tout seul, le cordon a perdu de sa tension.
La couleur du cordon qui s’est éclaircie ou a terni est un autre signe d’usure.
Un cordon qui présente un seul de ces signes n'est pas forcément à changer tout de suite.
Pourquoi le cordon s'use ?
Le cordon Liberty est en coton, le cordon paracorde en nylon. Ce sont des textiles, faits de fibres qui frottent, se tendent et absorbent l'humidité. Leur usure est normale et attendue, c'est la raison de ce service de remplacement.
Nos médailles, joncs, bijoux prêts-à-porter et bagues sont en acier inoxydable 316L, une matière qui ne s'oxyde pas et résiste à l'eau. Elle garde ses propriétés dans le temps, ce qui explique qu'un bracelet puisse traverser les années en ne changeant que de cordon.
Faire durer son cordon plus longtemps
Pour prolonger la durée de vie de votre cordon, nous vous conseillons d’ :
- Évitez l'immersion prolongée. Retirez le bracelet avant la douche, la piscine et la mer. Séchez-le rapidement s'il a été mouillé, à l'air libre, sans le tordre.
- Évitez le contact répété avec les parfums, crèmes et produits ménagers, qui fragilisent les fibres.
- Alternez avec un autre bracelet si vous portez le vôtre en continu, pour lui laisser le temps de sécher entre deux ports.
Retrouvez nos conseils pour entretenir et nettoyer vos bijoux Inny.
FAQ : Remplacer son cordon
Le remplacement du cordon est-il vraiment gratuit ?
Oui, le cordon et son remplacement ne vous sont pas facturés, et nous prenons en charge le renvoi du bracelet chez vous. Seul l'envoi de votre bracelet vers notre atelier reste à vos frais.
Mon bracelet a plus de 2 ans, puis-je encore faire changer le cordon ?
Le service n'est pas limité dans le temps et reste possible bien après la fin de la garantie.
Puis-je changer de cordon sans que le mien soit abîmé ?
Vous pouvez demander un changement par simple envie, pour passer sur une autre couleur ou un autre motif Liberty.
Puis-je choisir un motif différent de celui que j'avais commandé ?
Vous n'êtes pas tenu de reprendre le cordon d'origine, vous choisissez librement au moment de la demande.
Le service concerne-t-il tous les bracelets Inny ?
Il concerne tous les bracelets à cordon et tous les bracelets Liberty. Les joncs et les bagues, entièrement en acier, ne comportent pas de cordon et ne sont donc pas concernés.