Oui. Tous nos bijoux sont en acier inoxydable 316L, la même qualité d'acier que celle utilisée pour les implants médicaux. Cet alliage ne libère pas de nickel et reste neutre au contact prolongé avec la peau, y compris pour les peaux les plus sensibles.

Tous nos bijoux sont en acier inoxydable 316L, ou en acier inoxydable doré (même base, avec une finition dorée). C'est une matière qui ne s'oxyde pas, résiste à l'eau et au quotidien, et garde son éclat dans le temps. Les cordons sont en coton Liberty 100% ou en nylon paracorde selon les modèles. Certaines médailles sont en nacre naturelle blanche.

L'acier doré conserve très bien son éclat dans le temps, tant que vous évitez le contact avec les produits acides. Le vinaigre, le jus de citron ou le dentifrice dégradent la finition dorée de façon irréversible, à ne pas utiliser pour nettoyer un bijou doré. Un chiffon doux et, si nécessaire, de l'eau tiède avec un savon doux suffisent à l'entretenir au quotidien. Notre guide d'entretien détaille les bons gestes.

Tous nos bijoux sont gravés et assemblés en France, dans notre atelier à Versailles. Chaque commande est préparée à la main par un membre de l'équipe, avec une vérification humaine de la personnalisation avant production.

Le nombre de caractères dépend du modèle choisi. À titre indicatif : 12 caractères par ligne sur 3 lignes pour une médaille, 15 caractères sur 2 lignes pour un maillon, 40 caractères pour un jonc barre, 20 caractères pour un bracelet barre type gourmette. Sur chaque fiche produit, un compteur vous indique en direct combien de caractères il vous reste à chaque ligne de personnalisation. Notre guide pour personnaliser ses bijoux détaille les possibilités modèle par modèle.

Oui, selon les modèles. Certains bijoux Inny proposent des symboles intégrés comme le cœur ou l'infini directement dans le design. Pour les autres, vous pouvez graver un symbole simple en plus du texte. Si vous avez une demande particulière (un caractère spécial, un signe peu courant), contactez notre service client à contact@inny-shop.fr avant de commander pour vérifier la faisabilité.

Non. La gravure laser noircit le texte dans la matière, ce qui la rend nettement plus durable et plus lisible qu'une gravure mécanique. Elle ne s'efface pas et résiste au quotidien, à l'eau et au temps. Sur les pièces très fines, la gravure reste délicate par construction, c'est un parti pris esthétique qui correspond à la finesse de nos bijoux.

Oui, sur les modèles avec médaille gravable au recto et au verso. C'est une option intéressante pour combiner deux informations sur une même pièce : un prénom d'un côté et une date de l'autre, par exemple, ou un mot et une initiale. Le détail des modèles concernés est précisé sur leur fiche produit.

Avec un mètre ruban souple ou, à défaut, une ficelle que vous reporterez sur une règle. Mesurez à la base de la main, au niveau de l'os du poignet (le petit os qui dépasse à l'extérieur). Posez le ruban à plat contre la peau, sans serrer et sans laisser de jeu. Notez le chiffre exact, c'est lui que vous reporterez sur la fiche produit. Notre guide des tailles de bracelet détaille la méthode et donne le tableau de correspondance avec les options Inny.

Oui. Tous nos bracelets sont ajustables. Les modèles à cordon (paracorde et Liberty) se règlent grâce à un nœud coulissant qui adapte la longueur à votre poignet à chaque port. Les joncs sont conçus avec une longueur réglable de 16 cm, ce ne sont pas des anneaux fermés. Vous choisissez votre taille à la commande pour partir de la bonne base, et le bracelet s'adapte au quotidien.

Inny propose une gamme adaptée à tous les poignets, avec une option pour les poignets très fins à partir de 12 cm chez la femme (ce qui reste rare sur le marché) et une option "Homme - Poignet large" pour les tours de 21 cm et plus. Tous nos bracelets sont ajustables, vous choisissez la base la plus proche de votre tour de poignet et le bracelet s'adapte au port. Notre guide des tailles détaille les options.

Oui pour la partie en acier. Nos bijoux sont en acier inoxydable 316L, qui résiste à l'eau (douche, mer, piscine, transpiration) sans risque de corrosion. Cela ne change ni l'éclat ni la solidité du bijou. Pour les bracelets avec cordon Liberty (coton), évitez l'immersion prolongée et séchez-les rapidement s'ils ont été mouillés. Notre guide d'entretien précise les bons gestes par matière.

Un chiffon doux et sec suffit pour l'entretien quotidien, en mouvements circulaires sur toute la surface. Si le bijou est marqué (transpiration, traces de doigts), passez à l'eau tiède avec un savon doux, rincez et séchez avec un chiffon. Pour les bijoux dorés, n'utilisez jamais de vinaigre, de jus de citron ou de dentifrice : ces produits acides dégradent la finition de façon irréversible. Notre guide d'entretien détaille les méthodes par matière.

Contactez notre service client via le formulaire. Si l'usure est prématurée, nous vous transmettons un code pour commander un cordon de remplacement. Le cordon est offert, seuls les frais de livraison restent à votre charge.

Nos bijoux ne sont pas en stock, ils sont fabriqués à la commande dans notre atelier de Versailles. Comptez 48h ouvrées de préparation, auxquels s'ajoute le délai de livraison Colissimo : 2 à 3 jours en France, 3 à 5 jours en Europe, 5 à 10 jours aux États-Unis et 5 à 12 jours pour les autres destinations. Vous recevez un suivi par mail dès l'expédition de votre commande.

Oui, chaque bijou Inny est livré dans un écrin, qu'il soit destiné à être offert ou non. Pour une présentation plus complète, vous pouvez ajouter à votre commande un sac cadeau (3,50 €) ou une carte à message (2,50 €), à sélectionner sur la fiche produit avant l'ajout au panier.

Oui, c'est possible. Tous nos bracelets sont ajustables, ce qui pardonne les petits écarts de taille au moment du port. Vous devez tout de même choisir une option à la commande, car chaque option couvre une fourchette précise de tour de poignet. Sans information précise sur le poignet du destinataire, deux pistes : observez un bracelet qu'il porte déjà pour estimer sa morphologie, ou demandez discrètement à un proche commun. À défaut, "Femme - Poignet moyen" (15-18 cm) et "Homme - Poignet moyen" (18-21 cm) couvrent la majorité des poignets adultes. Notre guide des tailles détaille toutes les options et donne nos astuces pour choisir sans se tromper.

Nos bijoux se prêtent naturellement à une commande de plusieurs pièces pour un même événement (EVJF, baptême, anniversaire collectif). Chaque pièce étant personnalisée et fabriquée à la commande, prévoyez environ 2 semaines avant l'événement pour rester serein sur la fabrication et la livraison. Pour toute question sur une commande groupée, contactez notre service client. Notre catégorie Bracelets personnalisés EVJF regroupe une sélection adaptée.

Tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication et l'usure anormale. Sont couverts : la casse, un défaut de gravure si l'erreur vient de nous, le remplacement d'un cordon Liberty usé prématurément. Ne sont pas couverts : la perte, le vol, et l'usure normale liée à un usage non adapté (chocs répétés, immersion prolongée d'un cordon coton, contact d'une nacre avec des produits chimiques). Pour toute demande de garantie, contactez notre service client à contact@inny-shop.fr en précisant votre numéro de commande.

Non, les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni remboursés en dehors d'une erreur d'Inny. Ils sont fabriqués à la commande et gravés à votre demande, ce qui les rend uniques et non réutilisables. Pour cette raison, vérifiez attentivement votre personnalisation (orthographe, taille, options) avant de valider votre commande. Les produits non personnalisés peuvent en revanche être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison, frais de retour à la charge du client.

Contactez notre service client en expliquant la situation. Le bijou étant fabriqué à votre demande, nous ne sommes pas tenus de le remplacer si l'erreur vient de la commande initiale, mais nous cherchons toujours une solution au cas par cas (geste commercial, conseil pour une nouvelle commande). Plus vous nous contactez tôt après réception, plus il y a de marge pour trouver une issue.

Nous prenons tout en charge. Si la gravure ne correspond pas à votre commande à cause d'une erreur de notre part, vous avez le choix entre le retour gratuit avec refabrication du bijou correct, ou le remboursement intégral. Contactez le service client à contact@inny-shop.fr avec une photo et votre numéro de commande, nous traiterons la demande dans les meilleurs délais.

Le service client Inny est joignable via le formulaire de contact du site ou directement à contact@inny-shop.fr. Nous répondons à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées. Pour faciliter le traitement, précisez votre numéro de commande et joignez une photo si votre demande concerne un défaut ou une erreur.